近年来，随着城市化进程的加快，物业管理在居民生活中扮演着越来越重要的角色，近期某小区业主反映，物业公司在未经业主同意的情况下，擅自安装了梯控系统，引发了业主们的强烈质疑，这一事件不仅暴露了物业管理中存在的问题，也引发了人们对公共设施改造过程中居民参与权的关注。

据了解，该小区物业公司在未召开业主大会、未征求业主意见的情况下，私自安装了梯控系统，此举导致部分业主无法正常使用电梯，给他们的日常生活带来了极大不便，业主们纷纷表示，物业公司的行为涉嫌“越权”，严重侵犯了他们的合法权益。

对此，业主们纷纷向物业公司提出质疑，他们认为，电梯作为小区的公共设施，其改造和升级应当充分尊重业主的意见，通过业主大会等形式进行民主决策，物业公司却未履行这一程序，擅自做出决定，这种行为显然是不合理的。

针对业主的质疑，物业公司方面表示，安装梯控系统是为了提高小区的安全性和管理效率，这种说法并未得到业主们的认可，业主们认为，物业公司在没有征求他们意见的情况下，就擅自改变了公共设施，这种行为不仅侵犯了他们的知情权，也剥夺了他们的参与权。

物业公司在公共设施改造过程中“越权”安装梯控系统并非个案，在一些小区，物业公司为了追求管理效率，常常忽视业主的合法权益，擅自做出决策，这种现象的存在，不仅损害了业主的利益，也影响了物业公司的形象。

为了解决这一问题，业主们呼吁相关部门加强对物业公司的监管，确保物业公司依法依规进行公共设施改造，业主们也提出以下建议：

1、物业公司在进行公共设施改造前，应充分征求业主意见，召开业主大会进行民主决策。

2、相关部门应加强对物业公司的监管，对违反规定的物业公司进行处罚，保障业主的合法权益。

3、业主应提高自身维权意识，积极参与小区事务，共同维护小区的和谐稳定。

物业公司在公共设施改造过程中“越权”安装梯控系统，不仅引发了业主的质疑，也暴露了物业管理中存在的问题，为了保障业主的合法权益，相关部门和物业公司都应认真反思，切实改进工作，共同营造一个和谐、宜居的小区环境。

以下是事件发生后的几个关键点：

1、业主们已向物业公司提出了正式的书面抗议，要求物业公司撤除梯控系统，并公开道歉。

2、部分业主已向物业管理委员会和社区居委会反映情况，寻求帮助。

3、部分业主计划通过法律途径维护自己的权益，准备向法院提起诉讼。

4、社区居委会和物业管理委员会已介入此事，正在与物业公司进行沟通，力求达成共识。

5、相关部门表示，将对此事进行调查，如物业公司确有违规行为，将依法进行处理。

这一事件再次提醒我们，在公共设施改造过程中，必须充分尊重业主的知情权和参与权，确保决策的民主性和透明度，才能赢得业主的信任和支持，共同建设和谐美好的家园。