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2025年02月12日 晨光体育 加入晨光 27 0

中国消费者协会(以下简称“中消协”)针对一起消费者在张家界某餐厅消费时遭遇的霸王条款事件进行了点名批评,据悉,该消费者在该餐厅点餐时,仅点了两个菜,却遭遇了高达844元的消费金额,这一事件引发了社会广泛关注。

中消协点名批评张家界餐厅,点餐844元,消费陷阱引关注

据了解,该消费者在张家界某餐厅用餐时,菜单上标明的菜品价格并不算高,但实际结账时却出现了惊人的一幕,原来,该餐厅在消费者不知情的情况下,额外加收了多项费用,使得原本两个菜的价格飙升到了844元,这一事件暴露了餐饮行业存在的消费陷阱,严重侵犯了消费者的合法权益。

中消协在接到消费者投诉后,立即展开调查,经调查核实,该餐厅在经营过程中存在以下违规行为:

1、菜品价格虚高:餐厅在菜单上标明的菜品价格与实际价格不符,故意误导消费者。

2、隐性消费:餐厅在消费者点餐过程中,未明确告知消费者将产生的额外费用,导致消费者在结账时感到震惊。

3、强制消费:餐厅在消费者不知情的情况下,强制要求消费者购买其他商品或服务,侵犯消费者自主选择权。

针对上述违规行为,中消协对该餐厅进行了点名批评,并要求其立即整改,中消协也提醒广大消费者,在用餐过程中要提高警惕,注意以下几点:

1、仔细查看菜单:在点餐前,要仔细查看菜单上的价格,避免因价格虚高而造成不必要的损失。

2、询问额外费用:在点餐过程中,要主动询问可能产生的额外费用,确保消费透明。

3、保留消费凭证:在消费过程中,要妥善保管好消费凭证,以便在发生纠纷时维护自身权益。

4、及时投诉举报:如遇到消费陷阱等问题,要及时向相关部门投诉举报,维护自身合法权益。

张家界此次事件并非个例,近年来,餐饮行业消费陷阱事件频发,严重影响了消费者的消费体验,对此,有关部门应加大监管力度,加强对餐饮行业的规范管理,切实保障消费者合法权益。

餐饮企业也应树立诚信经营的理念,自觉遵守相关法律法规,切实履行社会责任,消费者也要提高自身维权意识,共同维护良好的消费环境。

张家界餐厅点餐844元事件是一起典型的消费陷阱事件,暴露了餐饮行业存在的诸多问题,希望相关部门能够高度重视,加强监管,切实保障消费者合法权益,让消费者在用餐过程中安心、放心,也提醒广大消费者在用餐过程中要提高警惕,共同维护良好的消费环境。

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